Cambios y devoluciones

Fecha de última actualización: 09/10/23

En lOTO, nuestra prioridad es tu satisfacción. Queremos que estés contento con tus compras de ropa deportiva y que tengas una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y cambios:

Devoluciones y Cambios:

1. Período de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar devoluciones o cambios en productos no utilizados y en su estado original, con las etiquetas y empaques originales.

2. Cómo Iniciar una Devolución o Cambio: Para iniciar un proceso de devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico de contacto. Te proporcionaremos instrucciones detalladas y una etiqueta de envío (si es aplicable).

3. Productos Excluidos: Algunos productos, como ropa interior y artículos en oferta especial, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución y cambio. Verifica las restricciones en la descripción de cada producto.

Reembolsos:

1. Procesamiento de Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de [X] días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

2. Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error en nuestro lado.

Defectos o Daños:

1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Estamos comprometidos en resolver este problema y reemplazar el artículo defectuoso sin costo adicional para ti.

Notas Importantes:

1. Cuidado y Mantenimiento: Te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y lavado que se encuentran en las etiquetas de la ropa para garantizar la durabilidad y el rendimiento de tus prendas deportivas.

2. Cambios de Tallas: Si necesitas cambiar la talla de un producto, te ayudaremos a encontrar la talla adecuada y a procesar el cambio.

3. Actualizaciones en las Políticas: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.

En LOTO, valoramos tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución o cambio. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, por favor no dudes en contactarnos a través de correo electrónico de contacto.

Gracias por elegir LOTO como tu destino para ropa deportiva de calidad. ¡Esperamos seguir siendo tu elección número uno en el futuro!

Atentamente,

Personal Directivo de LOTO